Privacidade

Política de Privacidade do zzwim

Sua privacidade é fundamental para nós. Saiba exatamente como o zzwim coleta, usa e protege seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.

Privacidade no zzwim em 6 Pontos

O resumo do que você precisa saber sobre como tratamos seus dados

Dados Protegidos com SSL 256-bit

Toda comunicação entre você e o zzwim é criptografada com SSL de 256 bits — o mesmo padrão usado pelos maiores bancos do Brasil. Seus dados nunca trafegam em texto aberto.

Conformidade Total com a LGPD

O zzwim opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você tem todos os direitos garantidos pela legislação brasileira.

Nunca Vendemos seus Dados

O zzwim não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou comerciais. Seus dados são seus.

Você Controla seus Dados

Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. O zzwim processa todas as solicitações em até 15 dias úteis.

Cookies Transparentes

Usamos cookies apenas para melhorar sua experiência no zzwim. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.

Notificação em Caso de Incidente

Em caso de qualquer incidente de segurança que afete seus dados, o zzwim notificará você e a ANPD dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD.

Em conformidade com a LGPD — Lei nº 13.709/2018
Última atualização: 1 de janeiro de 2024

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Introdução

O zzwim tem o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos jogadores que utilizam nossa plataforma.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis no Brasil. Ao se cadastrar e utilizar os serviços do zzwim, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.

Caso tenha dúvidas sobre qualquer aspecto desta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail [email protected] antes de utilizar nossos serviços.

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Dados que Coletamos

O zzwim coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com nossa plataforma:

Dados de Identificação e Cadastro:

  • Nome completo e nome social;
  • CPF (Cadastro de Pessoa Física);
  • Data de nascimento;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone celular;
  • Endereço residencial completo (CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado).

Dados Financeiros:

  • Chave Pix para processamento de saques;
  • Dados de cartão de crédito ou débito (armazenados de forma tokenizada);
  • Histórico de transações (depósitos, saques e apostas).

Dados de Uso da Plataforma:

  • Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador utilizado;
  • Histórico de jogos e atividades na plataforma;
  • Preferências de jogo e configurações de conta;
  • Logs de acesso e sessões na plataforma zzwim.

Dados de Verificação de Identidade (KYC):

  • Cópia de documento de identidade (RG, CNH ou passaporte);
  • Comprovante de residência;
  • Selfie para verificação facial, quando solicitada.

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Como Usamos seus Dados

O zzwim utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação dos serviços: criação e gestão da sua conta, processamento de depósitos e saques, e acesso aos jogos da plataforma;
  • Verificação de identidade: cumprimento de obrigações legais de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Comunicação: envio de confirmações de transações, notificações de segurança e comunicados importantes sobre sua conta no zzwim;
  • Marketing (com consentimento): envio de informações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma, apenas quando você autorizar expressamente;
  • Prevenção de fraudes: detecção e prevenção de atividades suspeitas, fraudes e uso indevido da plataforma;
  • Melhoria dos serviços: análise de uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
  • Cumprimento legal: atendimento a obrigações regulatórias e resposta a solicitações de autoridades competentes.

O zzwim não utiliza seus dados para fins de discriminação, perfilamento prejudicial ou qualquer prática que viole seus direitos fundamentais.

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Base Legal do Tratamento

Nos termos da LGPD, o zzwim trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados ao se cadastrar na plataforma;
  • Cumprimento de obrigação legal: tratamento exigido por legislações aplicáveis, como normas de prevenção à lavagem de dinheiro e regulamentações do setor;
  • Legítimo interesse: tratamento necessário para prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prejudique seus direitos;
  • Consentimento: para finalidades específicas como envio de comunicações de marketing, onde seu consentimento é coletado de forma livre, informada e inequívoca.

Você pode revogar seu consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

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Compartilhamento de Dados

O zzwim não vende seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

  • Processadores de pagamento: para viabilizar depósitos e saques, compartilhamos dados financeiros necessários com operadoras de pagamento hom ologadas;
  • Provedores de verificação de identidade: para cumprir obrigações de KYC, compartilhamos documentos com parceiros especializados em verificação;
  • Provedores de jogos: dados mínimos necessários são compartilhados com os fornecedores de jogos para viabilizar a experiência de jogo;
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação de órgãos reguladores brasileiros;
  • Prestadores de serviços técnicos: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, como serviços de hospedagem e segurança, sempre sob acordos de confidencialidade.

Todos os parceiros do zzwim que recebem dados pessoais são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e utilizar as informações apenas para as finalidades autorizadas, em conformidade com a LGPD.

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Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O zzwim utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que utilizamos são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção da sessão de login. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações sobre como você usa o zzwim para nos ajudar a melhorar a plataforma. Podem ser desativados;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de jogo. Podem ser desativados;
  • Cookies analíticos: utilizados para análise de tráfego e comportamento de uso, sempre de forma agregada e anonimizada.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma zzwim.

O zzwim não utiliza cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários sem seu consentimento explícito.

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Segurança dos Dados

O zzwim implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações;
  • Armazenamento de senhas com hash criptográfico (bcrypt);
  • Dados financeiros tokenizados — nunca armazenamos números de cartão em texto claro;
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para funcionários internos;
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
  • Auditorias de segurança regulares realizadas por empresas independentes;
  • Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para contas de usuários;
  • Backups criptografados e armazenados em locais geograficamente separados.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o zzwim notificará você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

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Retenção de Dados

O zzwim mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os seguintes critérios:

  • Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa na plataforma;
  • Dados de transações financeiras: retidos por no mínimo 5 anos, conforme exigências da legislação fiscal e de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Dados de KYC: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta;
  • Logs de acesso e segurança: retidos por 6 meses para fins de segurança e investigação de incidentes;
  • Dados de marketing: mantidos até a revogação do consentimento ou encerramento da conta.

Após o período de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular.

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Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, a LGPD garante a você os seguintes direitos em relação ao tratamento realizado pelo zzwim:

Acesso

Solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais tratados pelo zzwim.

Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Exclusão

Solicitar a exclusão dos seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção.

Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.

Revogação

Revogar o consentimento para tratamentos baseados nessa hipótese legal.

Informação

Ser informado sobre com quem seus dados são compartilhados pelo zzwim.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. O zzwim responderá sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo estabelecido pela LGPD.

Seus direitos são gratuitos: O exercício dos direitos previstos na LGPD não está sujeito a qualquer cobrança pelo zzwim, salvo quando as solicitações forem manifestamente infundadas ou excessivas.

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Dados de Menores de Idade

O zzwim não coleta, processa ou armazena dados pessoais de menores de 18 anos. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos, e o cadastro de menores é estritamente proibido.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações e encerrar a conta associada. Se você acredita que um menor pode ter se cadastrado na plataforma, entre em contato imediatamente com nosso suporte.

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Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos parceiros e prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, o zzwim garantirá que a transferência internacional de dados seja realizada em conformidade com a LGPD, adotando as seguintes salvaguardas:

  • Transferência apenas para países com nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da ANPD;
  • Celebração de cláusulas contratuais padrão que garantam proteção equivalente à LGPD;
  • Obtenção de certificações internacionais de proteção de dados pelos parceiros receptores.

O zzwim prioriza parceiros que armazenam dados no Brasil ou em países com legislação equivalente de proteção de dados.

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Encarregado de Dados (DPO)

O zzwim designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e servir como canal de comunicação entre a plataforma, os titulares de dados e a ANPD.

Para entrar em contato com nosso DPO:

  • E-mail: [email protected]
  • Assunto: "Solicitação LGPD — [descreva sua solicitação]"
  • Prazo de resposta: até 15 dias úteis

O DPO do zzwim também é o ponto de contato para comunicações com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidentes ou investigações regulatórias.

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Alterações nesta Política

O zzwim pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias.

A data da última atualização é sempre indicada no início deste documento. Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da política revisada.

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Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pelo zzwim, utilize os seguintes canais:

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto na LGPD.

Seus dados estão seguros no zzwim

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